Términos del servicio
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo previamente a YEBRA ROMERO E HIJOS S.L. mediante correo electrónico a:
Los productos deberán devolverse:
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Sin usar.
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En perfecto estado.
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Con su embalaje original cuando sea posible.
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Conservando todos sus elementos y accesorios.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, YEBRA ROMERO E HIJOS S.L. realizará el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o exista un error por parte de YEBRA ROMERO E HIJOS S.L.
Cambios de talla o cambios por otro artículo
Además del derecho legal de desistimiento, YEBRA ROMERO E HIJOS S.L. ofrece la posibilidad de solicitar cambios de talla o cambios por otro artículo siempre que:
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El producto no haya sido utilizado.
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Se encuentre en perfecto estado.
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Se conserve el embalaje original.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
En estos casos, el cliente podrá solicitar un cambio y recibirá un cupón descuento por el valor del producto devuelto, sin incluir los gastos de envío abonados inicialmente.
Productos que no admiten devolución
No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, deteriorados o modificados por el cliente.
Los zapatos profesionales personalizados o fabricados bajo especificaciones concretas del cliente no estarán sujetos al derecho de desistimiento, salvo que presenten defectos de fabricación.
Productos defectuosos
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no coincide con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo a YEBRA ROMERO E HIJOS S.L. indicando:
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Número de pedido.
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Datos del comprador.
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Descripción del problema.
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Fotografías del producto cuando sea necesario.
Una vez comprobada la incidencia, YEBRA ROMERO E HIJOS S.L. procederá conforme a la normativa vigente, pudiendo realizar la reparación, sustitución, devolución del importe u otra solución legalmente aplicable.
Comunicación de devoluciones
Todas las solicitudes deberán comunicarse previamente a:
YEBRA ROMERO E HIJOS S.L.
C/Cincel 18 nave 4-5
P.I. LA CANTUEÑA
28947 Madrid
Correo electrónico:
yebraflamencoydanza@gmail.com